Kargo ve Teslimat Politikası
Sitenin genel duyurularında ve hizmet politikasında yer alan en önemli bilgi ücretsiz kargo limitidir:
Ücretsiz Kargo Limiti: Site üzerindeki güncel bilgilendirmelere göre, 2500 TL ve üzeri tutarındaki tüm siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Sipariş Takibi: Siparişinizi tamamladıktan sonra genellikle size bir takip numarası verilir. Bu numara ile kargo firmanızın web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
E-ticaret alışverişlerinde, kargo teslimatı sırasında şu genel kurallara dikkat etmeniz haklarınızı korumanıza yardımcı olur:
Teslimat Anında Kontrol: Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, paketin dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar olup olmadığını kontrol edin.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer üründe veya ambalajında bir hasar fark ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önemlidir. Bu tutanak, iade veya değişim sürecini başlatmak için en önemli belgedir.
İletişim: Siparişinizin kargoya verilme süreci veya teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda sitenin iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Müşteri Destek Hattı: 0212 667 0 572
Kurumsal İletişim: Sitenin alt kısmında yer alan iletişim bilgilerinden veya varsa WhatsApp destek hattından doğrudan bilgi alabilirsiniz.
Not: Site üzerinde "Kargo ve Taşıma Bilgileri" başlığı altında daha detaylı (teslimat süreleri, kargo firmaları, bölgesel kısıtlamalar vb.) bir metin bulunmaktadır. Kesin teslimat süreleri ve çalışma koşulları için sipariş vermeden önce web sitesinin en altında bulunan "Kargo ve Taşıma Bilgileri" bağlantısına tıklayarak resmi metni okumanızı öneririm.